Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng hikr 135

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên hikr 135, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hikr 135 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng hikr 135
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ điều khoản cần hỏi và số tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, thường trong giờ hành chính.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại toàn bộ điều khoản hiện hành, chính sách tài khoản và hướng dẫn sử dụng ví điện tử tại trang trợ giúp của hikr 135.

QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

Cách hikr 135 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Xác minh danh tính được thực hiện khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu — bạn sẽ cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa và yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Xác minh ví thanh toán Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng tên chủ tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác thực thành công.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat sẵn sàng hỗ trợ bạn trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng nền tảng ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định tại nơi bạn truy cập.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không chính xác, có dấu hiệu sử dụng trái phép hoặc vi phạm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và các yêu cầu pháp lý có liên quan tại khu vực của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản, cùng với chính sách riêng của từng ví.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, chúng tôi khuyên bạn ngừng sử dụng tài khoản cho đến khi vấn đề được làm rõ.